就诊指南

 旅游保险,就医指南

1:非紧急情况下就诊,选择家庭医生或者Walk In 就诊。

在加拿大,病情不紧急的情况下,首选去家庭医生或者Walk-In 诊所就诊,诊所医生一般负责常见和普通外伤的诊断治疗,比如:发烧,感冒,肠胃不舒服,扭伤,高血压,糖尿病等。
 
看家庭医生需要提前预约,但是一般家庭医生不给新病人就诊,如果预约上,务必要准时,要是需要更改或者取消预约,务必要提前通知家庭医生。
 
在没有家庭医生和预约不到时间的情况下,可以选择Walk-in诊所。Walk-in不需要预约,是按照先来后到就诊,一般在附近社区会有,而且还是晚间和周末也提供就诊。
 
不管在家庭医生还是Walk-in诊所,就诊务必要找医生拿诊断书Doctor Notes 或者 Doctor Report,就诊结束后一般医生会给予处方药(Prescription Drugs),在医生无法专业就诊情况下,医生会将患者转移到专科医生(Specialist)或者医院进一步检查。
 
就诊不需要携带护照等等证件,务必准备现金,因为有的诊所对于没有健康卡患者治疗采用现金付款。
 
在病情不紧急的情况下,不建议去医院挂急诊,因为通常医院急诊中心是根据病人病情的严重性进行分类,危重病人优先救治,普通的急诊病人后处理,不是按照先来后到就诊的。因此普通病症在急诊室等待的时间会比较长。
 
理赔需要的材料1:医生诊断书(Doctor Notes) 2:如果有处方药(Prescription Drugs)3:就诊收据和买药收据 4:保险公司理赔表格
 

2:紧急情况下就诊

紧急情况下直接拨打911或者直接去医院挂急诊
 
如果遇到生命危险的急症患者重伤,无法到医院,立即拨打911叫救护车。911电话没有公民和旅游客区分,一视同仁。加拿大每个城市都有一所综合医院,提供急诊服务和各种专科门诊和住院服务。大多数医院都有急诊科(Emergency Department),但是不是每个急诊科都是24小时。去医院之前最好先了解好医院的作业时间。
 
在急诊中心医院是按照病情的严重性来进行急诊治疗,危重病人先给予治疗,普通急诊病人后治疗,不是按照先来后到急诊。
 
医院急诊注意事项
 
1:医院急诊处就诊,有可能会要求先支付几百加币的急诊费,受保人需要保留好所以的收据正本,医生诊断书原件(Doctor Notes/ Doctor Report)。
 
2:如果需要住院或者进行手术,请立即联系保险公司进行报备。务必在住院24小时内通知保险公司,保险公司24小时7天服务,可以通过电话和邮件形式通知。
 
3:保险公司收到报告,会在电话里了解受保人情况,并和医院沟通了解病人的疾病和治疗情况。在受保人住院的情况下一般会有较大的医疗费用,保险公司通常会和医院达成直接付款协议。如果医院不愿意保险公司直接付款,受保人就要参照就诊理赔流程,保存所有相关急诊和诊疗记录文件,同时收集所有费用支付凭证,必备理赔使用。
 
4:医生认为需要做相关检查,在住院或者急诊现场,不需要保险公司批准。但是过后到医院意外做B超,CT,MRI等检查则需要保险公司批准。
 
5:住院期间,如果受保人病情加重或者有手术要求,都务必及时和保险公司沟通。
 
6:受保人住院期间,请受保人家属或者朋友积极配合保险公司,以确保整个治疗方案和理赔流程的顺利进行。
 

3:药房取药

OTC:全程Over The Counter, 非处方药,既不需要医生开处方便可自行购买。
RX:处方药,需要凭医生或者助理医生开处方才能买。
 
购买处方药注意事项:
 
1:务必把医生开的处方药单复印一份
 
2:保存好购买收据正本,非处方药不在理赔的范围内
 
3:住院情况下,药物的开销会直接算到住院费用里,由医院和保险公司直接处理。